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Aeroporti: accordo tra ADR e Be My Eyes per accessibilità passeggeri non vedenti e ipovedenti a Roma Fiumicino
(AGEEI/Aerospazionews) – Accordo tra Aeroporti di Roma (ADR) e la società britannica Be My Eyes per migliorare l’accessibilità di passeggeri non vedenti e ipovedenti all’aeroporto internazionale “Leonardo da Vinci” di Fiumicino (Roma). Be My Eyes ha infatti sviluppato una app che consente di connettere persone non vedenti e ipovedenti con aziende e volontari normovedenti tramite video in diretta e intelligenza artificiale. Lo scalo romano è uno dei soli 12 aeroporti al mondo a 5 stelle “SkyTrax” e nel 2024 ha ricevuto per l’ottava volta consecutiva l’“ACI World Best Airport Award” per la qualità dei servizi offerti ai viaggiatori. ADR, grazie alla collaborazione con Be My Eyes, potenzia ulteriormente il livello di accessibilità attraverso una tecnologia all’avanguardia a supporto dei passeggeri non vedenti e ipovedenti dell’aeroporto, garantendo loro un’esperienza di viaggio più inclusiva, anche in maniera autonoma.
Per mantenere la leadership nel settore e offrire esperienze di viaggio iper-personalizzate, l’aeroporto romano sta integrando la piattaforma “Service Connect” di Be My Eyes nei suoi servizi di accessibilità.
Questa piattaforma consente infatti ai viaggiatori non vedenti e ipovedenti di accedere all’assistenza in tempo reale utilizzando un servizio integrato di intelligenza artificiale avanzata e addetti dedicati tramite la app Be My Eyes. Per orientarsi nel terminal, ottenere informazioni sui voli o individuare i servizi, i passeggeri possono ora ricevere un supporto immediato e personalizzato premendo semplicemente un pulsante.
“Un viaggio dovrebbe essere accessibile a tutti e la nostra partnership con Aeroporti di Roma ci avvicina a questo obiettivo”, ha detto Mike Buckley, amministratore delegato di Be My Eyes. “Integrando strumenti basati sull’intelligenza artificiale e assistenza umana, garantiamo ai viaggiatori non vedenti e ipovedenti la possibilità di muoversi in aeroporto con maggiore facilità e sicurezza”.
“Essere leader nell’accessibilità e nell’innovazione è per noi motivo di grande orgoglio”, ha commentato Marina Maschio, managing director di ADR Assistance, la società del gruppo Aeroporti di Roma che fornisce assistenza ai passeggeri con disabilità e a ridotta mobilità. “La collaborazione con Be My Eyes ci consente di migliorare ulteriormente l’esperienza dei passeggeri con disabilità visive, garantendo loro lo stesso livello di servizio di ogni viaggiatore negli aeroporti di Fiumicino e Ciampino, unici in Italia riconosciuti con l’ACI World’s Accessibility Enhancement Accreditation”.