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Agricola
Roma - Dal 19 giugno i professionisti del mercato di luce e gas non potranno più contattare i consumatori attraverso telefonate o messaggi promozionali finalizzati alla conclusione di contratti, salvo espresso consenso dell’utente. Lo ricorda Consumerismo No Profit, che in vista delle novità sul telemarketing lancia oggi un servizio specifico a tutela dei consumatori.
“Si tratta di un passaggio significativo: per anni il contrasto al telemarketing selvaggio si è basato prevalentemente su strumenti difensivi, come il Registro pubblico delle opposizioni, che hanno mostrato limiti evidenti di fronte all’evoluzione delle tecniche commerciali e alla proliferazione di pratiche elusive. La nuova impostazione segna invece un cambio di paradigma: non è più il cittadino a dover difendere continuamente il proprio diritto alla tranquillità, ma è l’operatore economico a dover dimostrare di essere legittimato a contattarlo – spiega il presidente Luigi Gabriele – Il riconoscimento della nullità dei contratti conclusi attraverso contatti illegittimi e l’attribuzione dell’onere della prova all’operatore rappresentano strumenti potenzialmente molto efficaci. Se accompagnati da controlli adeguati e da un’effettiva capacità sanzionatoria delle autorità competenti, possono contribuire a riequilibrare un rapporto che, troppo spesso, ha visto il consumatore in una posizione di debolezza”.
E proprio per aiutare gli utenti a far valere le nuove misure che scatteranno il 19 giugno, Consumerismo No Profit lancia oggi il servizio “Contratto nullo”: i consumatori che si vedranno attivare al telefono un contratto di fornitura luce e gas potranno verificare la legittimità dello stesso inviando una segnalazione attraverso la pagina https://associazione.consumerismo.it/contrattonullo/. Gli esperti di Consumerismo verificheranno i presupposti di nullità e in caso di irregolarità invieranno un reclamo formale al fornitore e, se necessario, attiveranno la procedura di conciliazione presso Arera.